Retours et rétractation

Dernière mise à jour : 14/10/2026

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

À compter du jour où vous recevez votre commande, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Aucun produit de notre catalogue n'est exclu de ce droit.

Commande livrée en plusieurs colis. En raison de leur gabarit et de leur poids, nos véhicules peuvent être expédiés en deux colis distincts, et l'un peut arriver un peu avant l'autre. Dans ce cas, le délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier colis (Code de la consommation, art. L. 221-18).

Comment faire

  1. Écrivez à support@junior-motors.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type de rétractation. Un simple courriel non ambigu suffit — le formulaire est facultatif.
  2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration, complet, avec ses accessoires, si possible dans son emballage d'origine.

Adresse de retour. Havlen Works LLC, Service Retours, adresse de l'entrepôt de retour dans l'Union européenne communiquée par courriel dès l'ouverture de votre demande à support@junior-motors.com

Frais de retour

En cas de rétractation, le retour est organisé et payé par vos soins, avec le transporteur de votre choix (Code de la consommation, art. L. 221-23). Nous n'organisons pas d'enlèvement et ne retenons aucun forfait sur votre remboursement.

Nos véhicules ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste. Comptez environ 70 €. Il s'agit d'une estimation indicative, fondée sur nos propres coûts d'expédition : le tarif réel dépend du transporteur que vous choisissez, de votre zone et du modèle. Cette information vous est donnée avant la commande, comme l'exige l'article L. 221-5 du Code de la consommation.

Nous vous indiquons dans notre réponse l'adresse exacte, ainsi que les dimensions et le poids du colis, pour que vous puissiez obtenir un devis.

Ces frais ne s'appliquent pas si le produit est défectueux, non conforme ou endommagé pendant le transport : dans ce cas, le retour est à notre charge (voir plus bas).

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve de son expédition, la première de ces dates prévalant. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

Frais de livraison aller. Nous remboursons le prix du produit et les frais de livraison au tarif de la livraison standard : 25 €, ou 0 € si la livraison standard vous était offerte (commande à partir de 299 €). Si vous avez choisi la livraison express (50 €), le supplément par rapport au tarif standard reste à votre charge (Code de la consommation, art. L. 221-24).

Exemples.

  • Vous avez commandé un véhicule à 249 € en livraison express : vous avez payé 299 € (249 € + 50 €). Nous vous remboursons 274 € : le produit (249 €) et la livraison au tarif standard (25 €). Les 25 € de supplément express ne sont pas remboursés.
  • Vous avez commandé un véhicule à 349 € en livraison express : vous avez payé 399 €. La livraison standard vous aurait été offerte : nous vous remboursons 349 €, et les 50 € de l'express ne sont pas remboursés.

Dans les deux cas, le coût du retour, que vous payez directement à votre transporteur, reste à votre charge.

Dépréciation. Vous pouvez essayer le produit. Votre responsabilité n'est engagée qu'à hauteur de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (Code de la consommation, art. L. 221-23). Autrement dit : manipulez-le avec soin, essayez-le, mais ne l'usez pas.

Produit défectueux, non conforme ou abîmé à la livraison

  • Avarie de transport : signalez-la sur le bon de livraison au moment de la remise, puis prévenez-nous sous 48 h à support@junior-motors.com, photos à l'appui.
  • Défaut ou non-conformité : un produit défectueux ou non conforme est réparé ou remplacé sans frais ; à défaut, remboursement ou réduction du prix.

Dans ces deux cas, nous prenons en charge la totalité des frais de retour et répondons sous 10 jours ouvrés. Écrivez à support@junior-motors.com avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Havlen Works LLC, 30 N Gould St Ste N, 82801 Sheridan, United States — adresse électronique : support@junior-motors.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.