Retours et rétractation

Dernière mise à jour : 14/07/2026

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

À compter du jour où vous recevez votre commande, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Aucun produit de notre catalogue n'est exclu de ce droit.

Comment faire

Écrivez à support@junior-motors.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type de rétractation. Un simple courriel non ambigu suffit — le formulaire est facultatif.
Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration, complet, avec ses accessoires, si possible dans son emballage d'origine.

Adresse de retour. Havlen Works LLC, Service Retours, adresse de l'entrepôt de retour dans l'Union européenne communiquée par courriel dès l'ouverture de votre demande à support@junior-motors.com

Frais de retour

En cas de rétractation, le retour est organisé et payé par vos soins. Nos véhicules sont volumineux et repartent en palette : comptez environ 49 € selon le transporteur que vous choisissez et votre zone.

Nous vous indiquons dans notre réponse l'adresse exacte, les dimensions et le poids de la palette, pour que vous puissiez obtenir un devis. Aucun autre frais ne vous est facturé : votre remboursement porte sur la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus.

Ces frais ne s'appliquent pas si le produit est défectueux, non conforme ou endommagé pendant le transport : dans ce cas, le retour est à notre charge (voir plus bas).

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir récupéré le produit (ou reçu la preuve de son expédition, la première de ces dates prévalant), par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande, frais de livraison aller inclus — au tarif de la livraison standard.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à hauteur de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit. Autrement dit : essayez-le, mais ne l'usez pas.

Produit défectueux, non conforme ou abîmé à la livraison

Avarie de transport : signalez-la sur le bon de livraison au moment de la remise, puis prévenez-nous sous 48 h à support@junior-motors.com, photos à l'appui.
Défaut ou non-conformité : un produit défectueux ou non conforme est réparé ou remplacé sans frais ; à défaut, remboursement ou réduction du prix.

Dans ces deux cas, nous prenons en charge la totalité des frais de retour et répondons sous 10 jours ouvrés. Écrivez à support@junior-motors.com avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Havlen Works LLC, 30 N Gould St Ste N, 82801 Sheridan, United States — adresse électronique : support@junior-motors.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.